1. Đối tượng áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác và đại lý mua hàng, sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của Công ty TNHH Phạm Huỳnh Food.

2. Chính sách mua hàng

• Phương thức mua hàng: Quý khách có thể mua hàng qua hotline, đặt hàng trực tuyến hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.
• Xác nhận đơn hàng:
  • Đơn hàng chỉ được xác nhận khi đầy đủ thông tin bao gồm: sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc của khách hàng.
  • Đối với đơn hàng lớn hoặc đặc thù, công ty có thể yêu cầu xác nhận qua hợp đồng mua bán.

3. Chính sách thanh toán

• Phương thức thanh toán:
  • Tiền mặt khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản qua ngân hàng (số tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng).
• Thời hạn thanh toán:
  • Với hình thức chuyển khoản, thanh toán phải được hoàn tất trước khi giao hàng (trừ trường hợp có thỏa thuận khác).

4. Chính sách giao hàng

• Phạm vi giao hàng:
  • Giao hàng trong nội thành Phan Thiết và toàn tỉnh Bình Thuận.
• Phí vận chuyển:
  • Miễn phí giao hàng nội thành cho đơn từ 500.000 VNĐ trở lên.
  • Miễn phí giao hàng trong tỉnh theo tuyến cố định hàng tuần.
• Thời gian giao hàng:
  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí của khách hàng, thường trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận.

5. Chính sách đổi trả và bảo hành

• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, không bị hư hỏng, chưa qua sử dụng.
  • Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả:
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc không đáp ứng điều kiện đổi trả.
• Chính sách bảo hành:
  • Các sản phẩm máy móc, dụng cụ pha chế được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Quyền lợi:
  • Được đảm bảo nhận sản phẩm đúng như thông tin đặt hàng.
  • Được hỗ trợ kịp thời nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
• Nghĩa vụ:
  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng.
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận và thanh toán.

7. Quyền và nghĩa vụ của Công ty TNHH Phạm Huỳnh Food

• Quyền lợi:
  • Từ chối phục vụ hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp khách hàng không tuân thủ các điều khoản và quy định.
• Nghĩa vụ:
  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng chất lượng và thông tin đã cam kết.
  • Đảm bảo chính sách bảo mật thông tin khách hàng.

8. Điều khoản bảo mật thông tin

• Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
• Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận và giao hàng, không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

9. Điều chỉnh và bổ sung điều khoản

Công ty có quyền thay đổi hoặc bổ sung các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin để đảm bảo quyền lợi.

Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và thấu hiểu từ Quý khách để mang đến dịch vụ hoàn hảo nhất. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email: phamhuynhfood@gmail.com.

Xin chân thành cảm ơn!